返金ポリシー

KITARAでは商品の品質管理に努めておりますが、万一以下に該当する場合は、返品・交換を承ります。

・商品に不良や欠陥があった場合
・配送中の破損・汚損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合の送料は当社が負担いたします。

なお、化粧品という商品特性上、お客様のご都合による返品・交換、および開封・ご使用後の商品につきましてはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

お手続き方法
商品到着後14日以内に contact@kitara.beauty までご連絡ください。ご注文番号と該当箇所のお写真を添えてお送りいただけますとスムーズです。内容を確認のうえ、返送先住所を個別にご案内いたします。

返金について
返品商品の到着を確認いたしましたら、ご購入時の決済方法にて速やかに返金手続きを行います。ご利用の決済会社により、返金の反映までにお時間をいただく場合がございます。

ご注文のキャンセル・変更
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けしておりません。

株式会社Popokii
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル 21F
TEL 050-6882-9435（平日10:00〜17:00）
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