配送ポリシー

※ご注文前に必ずご一読ください※
KITARA公式オンラインストア（株式会社Popokii運営）にてご購入いただく
にあたり、下記のご案内を必ずご確認いただき、ご同意の上でご購入手続きを
お願いいたします。
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■ ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後のご住所変更・キャンセル・内容変更は承っておりません。
入力の際はお間違いのないようご注意ください。
ご住所の変更をご希望の場合は、商品発送後にメールにてお知らせする
お問い合わせ番号（伝票番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へ
直接ご連絡いただき、配送先のご変更をご依頼ください。

■ 商品の返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の(1)〜(3)に該当し、商品到着日から14日以内の場合に限り、
商品交換、または交換が不可能な場合は返品を承ります。
商品交換等をご希望の際は、contact@kitara.beauty までご連絡ください。

【対象となる事由】
(1) 商品に明らかな瑕疵がある場合
(2) 配送中の事故により破損・汚損・変形等が生じた場合
(3) 弊社の過失により、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※色味や香り、使用感などの主観的理由による返品・交換は対象外です。
※開封・使用済みの商品（不良品を除く）の返品はお受けできません。

■ 商品の再送について
お届け先住所に不備がある場合、または長期不在によりお受け取りいただけ
なかった場合は、必ず運送会社の保管期間内に再配達をご依頼ください。
保管期間を超過すると、再送手数料を別途ご負担いただく場合や、
ご注文がキャンセル扱いとなる場合がございます。

■ 配送目安
ご注文受付から通常1〜3営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。
・本州・四国・九州：発送から通常2日程度
・北海道・沖縄・離島：発送から約6日前後

※祝日・キャンペーン等によりご注文が集中した場合、発送までにお時間を
　いただく場合がございます。
※天候・交通事情・運送会社の状況等により、お届け日数が前後する場合が
　ございます。

■ 送料
全国送料無料
※北海道は¥500、沖縄・離島は¥1,000を別途加算いたします。

■ 商品の追跡・受取日時指定
商品発送後、ご登録のメールアドレス宛にお問い合わせ番号（伝票番号）を
お送りいたします。
配送状況のご確認、および受取日時・受取方法のご指定は、配送業者の
ウェブサイトより直接ご依頼ください。

■ お問い合わせ窓口
株式会社Popokii カスタマーサポート
メール：contact@kitara.beauty
受付時間：平日10:00–17:00（土日祝休）